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Atención al Cliente: Lunes a Sábado  - 9:00 am - 6:00 pm
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MOIST S.A.
P O L Í T I C A S   D E   E N V Í O
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Panameña salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república panameña donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin ésta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
ÁREA DE REPARTO
El área de reparto de nuestros productos se limita a la República de Panamá. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.
TIPOS DE ENVÍO
1- ENVÍO A DOMICILIO
  • El envío a Domicilio se realiza por las empresa de paquetería Servientrega, los precios de envió van desde     3.00 + ITBMS, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.
  • Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán en los primeros 10 días del        mes.
2- ENTREGAS EN LAS SUCURSALES DE MOIST ACCESSORIES
 
Sin costo alguno.
Las entregas se realizan en cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional. En esta modalidad usted        recibirá una notificación de que su pedido está listo para recoger en la sucursal seleccionada.
El pedido debe ser recogido en un máximo de 15 días hábiles después de que usted reciba la notificación    de que está listo para recoger en almacén, en caso contrario se puede perder el apartado y el pedido            puede ser retirado del área de resguardo, es importante que nos notifique si usted no puede pasar a recoger su pedido en ese lapso para reprogramar la entrega.
La dirección de almacén, número de referencia e indicaciones para la entrega se le notificará por correo electrónico una vez que se compruebe su pago y se realice la entrega en almacén.
Para la entrega en almacén se le solicitará presentar una identificación oficial (Cédula, Licencia o Pasaporte). Si usted no cuenta con alguna de estas identificaciones es importante nos proporcione por correo electrónico a info@moistaccessories.com  el nombre completo de otra persona que sí cumpla con éste requisito y pueda pasar a recoger el pedido. Esta medida es con el único propósito de entregar el pedido a la persona autorizada.